Question 1

Apakah KIB Cepat melayani pengiriman untuk kebutuhan bisnis/B2B?

Accepted Answer

Tentu! KIB Cepat memberdayakan berbagai skala bisnis, dari UMKM hingga perusahaan multinasional, dengan solusi pengiriman logistik yang efisien. Melalui sistem kami, Anda dapat menyesuaikan kapasitas pengiriman berdasarkan kebutuhan operasional, baik saat pengiriman reguler maupun saat peak season, tanpa perlu investasi besar pada armada sendiri. Hubungi tim representatif kami, dan kami akan merancang solusi distribusi terbaik untuk Anda.

Question 2

Apa saja fitur KIB yang dapat membantu efisiensi logistik bisnis saya?

Accepted Answer

Dengan menggunakan layanan KIB Cepat, Anda tidak perlu mengalokasikan biaya overhead untuk pembelian kendaraan truk/box, perawatan, maupun manajemen pengemudi. Fitur andalan kami meliputi:

Efisiensi Distribusi (Multi-Drop): Sistem kami memungkinkan pengaturan rute pengiriman ke berbagai titik tujuan (dooring) dalam satu siklus operasional, mengoptimalkan jarak tempuh armada dan menekan biaya logistik Anda.
Integrasi Sistem via API: Anda tidak perlu melakukan input resi secara manual. Sistem API kami dapat dihubungkan langsung dengan interface bisnis Anda, sehingga permintaan pengiriman logistik dapat diproses secara otomatis 24/7.
Sistem Manajemen Logistik (LMS): Visibilitas penuh atas status muatan Anda dari terminal keberangkatan hingga cabang atau lokasi tujuan akhir.

Question 3

Apakah saya dapat melacak pengiriman barang saya?

Accepted Answer

Tentu. KIB Cepat memungkinkan Anda melacak setiap nomor resi melalui portal KIBcepat.com atau dasbor LMS Anda. Anda juga dapat membagikan tautan pelacakan atau nomor resi kepada pihak penerima agar mereka dapat memantau estimasi waktu kedatangan (ETA) secara mandiri.

Question 4

Apa yang terjadi jika barang saya rusak atau hilang saat dalam perjalanan?

Accepted Answer

KIB Cepat menyediakan Fasilitas Perlindungan Barang bagi pelanggan untuk memberikan rasa aman atas risiko kehilangan atau kerusakan selama pengangkutan armada.

Jika Anda menyertakan Fasilitas Perlindungan Barang (biaya administrasi 0,1% dari nilai deklarasi barang), KIB akan memberikan ganti rugi sesuai dengan persetujuan klaim.
Jika pengiriman tidak menyertakan Fasilitas Perlindungan Barang, batas penggantian maksimal yang diberikan oleh KIB adalah sebesar Rp 1.000.000,00. (Syarat dan ketentuan pengajuan klaim selengkapnya dapat dilihat pada halaman Kebijakan Pengiriman kami).

Question 5

Apakah ada barang yang tidak dapat dikirim dengan KIB Cepat?

Accepted Answer

Demi keselamatan armada dan kepatuhan pada regulasi transportasi, KIB Cepat tidak melayani pengiriman barang-barang berbahaya, bahan kimia mudah terbakar (tanpa dokumen Material Safety Data Sheet / MSDS yang disetujui), atau barang ilegal. Untuk pengiriman hewan hidup, hal tersebut dimungkinkan namun tidak tercakup dalam Fasilitas Perlindungan Barang, dan segala risiko sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. Untuk kendaraan bermotor wajib mengosongkan tangki bahan bakar dan melampirkan STNK/BPKB/Surat Jalan Kepolisian.

Question 6

Bagaimana cara perhitungan tarif KIB Cepat?

Accepted Answer

Tarif pengiriman dikalkulasikan berdasarkan beberapa faktor logistik: berat aktual atau berat volumetrik barang (mana yang lebih besar), jarak antara kota asal dan kota tujuan, jenis armada yang digunakan, serta layanan tambahan (seperti packing kayu atau Fasilitas Perlindungan Barang).

Question 7

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Accepted Answer

KIB Cepat menawarkan fleksibilitas pembayaran:

Tunai: Dibayarkan langsung di loket cabang/agen saat penyerahan barang.
Bayar Tujuan (Collect): Biaya pengiriman ditagihkan kepada pihak penerima di lokasi tujuan.
Sistem Tagihan (Invoice/Term of Payment): Khusus untuk pelanggan berstatus Akun Bisnis/Corporate (B2B), tagihan dapat diakumulasikan dan dibayar sesuai periode kontrak yang disepakati melalui transfer bank.

Question 8

Bagaimana cara mendaftar Akun Bisnis/Corporate?

Accepted Answer

Untuk mendaftar, Anda dapat mengakses portal web LMS kami dan memilih opsi pendaftaran "Akun Corporate". Anda akan diminta untuk melengkapi profil perusahaan, informasi penanggung jawab (PIC), dan mengunggah dokumen legalitas usaha (NIB/NPWP Perusahaan). Tim Sales wilayah kami akan segera memverifikasi pendaftaran Anda.

Question 9

Saya memiliki volume pengiriman barang yang sangat besar secara rutin.

Accepted Answer

Kami sangat berpengalaman dalam menangani logistik bervolume besar, mencakup rute antar-terminal dan antarkota. Jika Anda mencari solusi terintegrasi, tim teknis kami siap membantu Anda melakukan konfigurasi dan integrasi API untuk menjadwalkan penjemputan barang berkapasitas besar (trucking) secara otomatis.

Question 10

Apakah saya bisa menerbitkan Faktur Pajak atas pengiriman perusahaan saya?

Accepted Answer

Ya, PT Karya Indah Buana dapat menerbitkan tanda terima (resi resmi) dan Faktur Pajak untuk transaksi logistik perusahaan Anda. Silakan hubungi perwakilan Sales atau Customer Service kami untuk melengkapi data Nomor Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak (NPPKP) perusahaan Anda di dalam sistem LMS.

Question 11

Bolehkah staf saya yang lain mengakses dasbor operasional KIB?

Accepted Answer

Bisa. Pengguna dengan hak akses "Admin" atau "Kepala Perwakilan" dapat mengundang anggota tim lain ke dalam dasbor bisnis perusahaan Anda. Anda dapat mengatur hierarki akses, di mana Manajer dapat memantau seluruh aktivitas pengiriman, sementara Staf/Karyawan hanya dapat memantau resi yang mereka input.

Question 12

Apakah KIB Cepat menyediakan Laporan Logistik Bulanan?

Accepted Answer

Sistem LMS kami dilengkapi dengan fitur analitik dan pelaporan. Anda dapat mengunduh rekapan manifes, detail biaya logistik, dan riwayat resi per bulan langsung dari Dasbor Akun Bisnis Anda, atau mengatur agar laporan tersebut dikirimkan ke email perusahaan secara otomatis setiap bulannya.

Question 13

Apa itu integrasi API KIB Cepat dan apa keuntungannya untuk bisnis saya?

Accepted Answer

Application Programming Interface (API) KIB Cepat dirancang bagi perusahaan yang ingin mengotomatiskan alur logistik mereka. Keuntungannya meliputi:

Pembuatan resi pengiriman logistik secara langsung dari sistem backend / ERP perusahaan Anda.
Kalkulasi tarif pengiriman (estimasi harga) secara otomatis berdasarkan kota tujuan dan berat/volume barang.
Pembaruan status pergerakan barang (Webhook) secara instan ke sistem Anda (misal: "Pesanan di-Pickup", "Tiba di Terminal Tujuan", "Proses Dooring", hingga "Delivered").
Meniadakan kesalahan input manual (human error) pada data pengirim dan penerima.

Question 14

Apakah ada dukungan teknis jika saya ingin mengintegrasikan sistem via API?

Accepted Answer

Ya. KIB Cepat menyediakan portal dokumentasi API yang komprehensif bagi pengembang IT perusahaan Anda. Jika Anda menemui kendala terkait konfigurasi environment pengujian, endpoint, atau implementasi Webhook, tim Support Teknis IT kami siap mendampingi proses integrasi tersebut dari tahap sandbox hingga live production. Hubungi kami melalui cs@kibcepat.com untuk memulai sesi teknis.

Pusat Bantuan

Ada Kendala?

Pertanyaan Populer

Umum

Pembuatan Pesanan & Pelacakan

Tarif & Pembayaran

Akun Bisnis (B2B)

Integrasi API & Sistem Otomasi